Política de crédito e reembolso
Atualizado .
Compras únicas e cancelamento
Esta política faz parte da nossa Termos de utilização. Explorar cenas e selecionar fotos é gratuito. A geração de vídeo requer créditos pré-pagos. Cada pacote de créditos é uma compra única: sem subscrição, renovação automática ou carregamento automático. Os créditos adquiridos não expiram. Não existe nenhum plano recorrente para cancelar. Pode sair da finalização da compra antes de autorizar o pagamento; após o pagamento, solicite uma revisão através dos dados de contacto abaixo. O encerramento da conta por si só não reverte uma cobrança.
Quando uma geração falha
Caso o fornecedor confirme que uma geração falhou, foi cancelada, expirou ou foi reembolsada, os créditos reservados da aplicação serão automaticamente devolvidos. Notificações repetidas e novas tentativas de tarefas não devolvem os mesmos créditos duas vezes. Isto restabelece o equilíbrio do seu serviço; não é um reembolso em dinheiro para o seu método de pagamento.
Tarefas em execução ou atrasadas
Atualmente não há cancelamento de self-service de uma tarefa de geração aceite. Sair do site não impede isso. O tempo limite da rede não prova que o vídeo falhou. A sua tarefa guardada continua a ser verificada. Se um vídeo foi gerado, mas ainda não pode ser guardado, o download será repetido sem enviar outra geração. Os créditos permanecem reservados até que o resultado seja conhecido. Contacte o suporte se precisar de ajuda com uma tarefa atrasada.
Revisão de reembolso de pagamento
Pode solicitar a revisão de uma compra a crédito não utilizada, cobrança duplicada ou incorreta ou serviço pago que não foi entregue. Verificamos a confirmação do pagamento, a entrega e a utilização do crédito antes de decidir se é devido um reembolso total ou parcial do pagamento. Os créditos utilizados geralmente não são reembolsáveis simplesmente porque o resultado difere das suas expectativas criativas, a menos que tenha havido um erro, um problema de entrega qualificado ou a lei aplicável exija um reembolso. Os pedidos de crédito não utilizados são analisados individualmente; não é oferecido reembolso automático ou garantia fixa de devolução do dinheiro. Os direitos obrigatórios do consumidor mantêm-se inalterados.
Como solicitar um reembolso
E-mail support@aibabydancevideo.com do e-mail da sua conta com a referência da encomenda ou transação, data da compra, resolução solicitada e motivo. Para um problema de geração, inclua o ID da tarefa. Não envie o número completo do seu cartão ou palavra-passe. Poderemos solicitar mais informações e comunicaremos a decisão por e-mail. Os reembolsos de pagamento aprovados passam pelo Waffo Pancake ou pelo fornecedor de pagamento; a hora de chegada depende do fornecedor e do seu banco. Os créditos associados a um valor reembolsado são removidos ou ajustados para que também não possam ser gastos.
Restrições da conta e dos seus direitos
A aplicação de conteúdos está descrita no nosso Política de utilização aceitável. Uma restrição de conta não determina automaticamente um pedido de reembolso de pagamento. Os ajustamentos de crédito e os reembolsos são revistos à luz das circunstâncias e da legislação aplicável. Nada nesta política renuncia a quaisquer direitos legais de cancelamento, retirada, reembolso ou disputa que se lhe apliquem.