Politique de crédit et de remboursement
Mis à jour .
Achats uniques et annulation
Cette politique fait partie de notre Conditions d'utilisation. L'exploration des scènes et la sélection des photos sont gratuites. La génération vidéo nécessite des crédits prépayés. Chaque pack de crédits est un achat unique : pas d'abonnement, ni de renouvellement automatique ni de recharge automatique. Les crédits achetés n'expirent pas. Il n’y a pas de plan récurrent d’annulation. Vous pouvez quitter la caisse avant d'autoriser le paiement ; après le paiement, demandez un examen en utilisant les coordonnées ci-dessous. La fermeture du compte à elle seule n’annule pas les frais.
Quand une génération échoue
Si le fournisseur confirme qu'une génération a échoué, a été annulée, a expiré ou a été remboursée, les crédits d'application réservés sont automatiquement restitués. Les notifications répétées et les tentatives de tâches ne renvoient pas deux fois les mêmes crédits. Cela rétablit votre solde de service ; il ne s'agit pas d'un remboursement en espèces sur votre mode de paiement.
Tâches en cours ou retardées
Il n'existe actuellement aucune annulation en libre-service d'une tâche de génération acceptée. Quitter le site Web ne l'arrête pas. Un délai d'attente réseau ne prouve pas qu'une vidéo a échoué. Votre tâche enregistrée continue d'être vérifiée. Si une vidéo a été générée mais ne peut pas encore être enregistrée, le téléchargement est réessayé sans soumettre une autre génération. Les crédits restent réservés jusqu'à ce que le résultat soit connu. Contactez l'assistance si vous avez besoin d'aide pour une tâche retardée.
Examen du remboursement du paiement
Vous pouvez demander la révision d'un achat à crédit non utilisé, d'un débit en double ou incorrect, ou d'un service payant qui n'a pas été fourni. Nous vérifions la confirmation du paiement, la livraison et l'utilisation du crédit avant de décider si un remboursement total ou partiel est dû. Les crédits utilisés ne sont généralement pas remboursables simplement parce qu'un résultat diffère de vos attentes créatives, sauf en cas d'erreur, de problème de livraison éligible ou de loi applicable exigeant un remboursement. Les demandes de crédit non utilisées sont examinées individuellement ; aucun remboursement automatique ni garantie de remboursement fixe n'est offert. Les droits obligatoires des consommateurs restent inchangés.
Comment demander un remboursement
Courriel support@aibabydancevideo.com à partir de l'e-mail de votre compte avec la référence de la commande ou de la transaction, la date d'achat, la résolution demandée et le motif. Pour un problème de génération, incluez son ID de tâche. N’envoyez pas votre numéro de carte complet ni votre mot de passe. Nous pouvons demander des informations complémentaires et communiquerons la décision par courrier électronique. Les remboursements de paiement approuvés passent par Waffo Pancake ou le fournisseur de paiement ; l'heure d'arrivée dépend du fournisseur et de votre banque. Les crédits associés à un montant remboursé sont supprimés ou ajustés afin qu'ils ne puissent pas également être dépensés.
Restrictions de compte et vos droits
L'application du contenu est décrite dans notre Politique d'utilisation acceptable. Une restriction de compte ne détermine pas automatiquement une demande de paiement-remboursement. Les ajustements de crédit et les remboursements sont examinés à la lumière des circonstances et de la loi applicable. Rien dans cette politique ne renonce aux droits légaux d'annulation, de retrait, de remboursement ou de litige qui s'appliquent à vous.