Política de crédito y reembolso
Actualizado .
Compras únicas y cancelación
Esta política forma parte de nuestra Condiciones de uso. Explorar escenas y seleccionar fotografías es gratis. La generación de video requiere créditos prepagos. Cada paquete de crédito es una compra única: sin suscripción, renovación automática o recarga automática. Los créditos comprados no caducan. No existe un plan recurrente para cancelar. Puede salir del proceso de pago antes de autorizar el pago; Después del pago, solicite una revisión utilizando los datos de contacto a continuación. El cierre de una cuenta por sí solo no revierte un cargo.
Cuando una generación falla
Si el proveedor confirma que una generación falló, fue cancelada, expiró o fue reembolsada, los créditos de la aplicación reservada se devuelven automáticamente. Las notificaciones repetidas y los reintentos de tareas no devuelven los mismos créditos dos veces. Esto restaura el saldo de su servicio; no es un reembolso en efectivo a su método de pago.
Tareas en ejecución o retrasadas
Actualmente no existe ninguna cancelación de autoservicio de una tarea de generación aceptada. Abandonar el sitio web no lo detiene. Un tiempo de espera de red no prueba que un video haya fallado. Su tarea guardada continúa siendo revisada. Si se generó un video pero aún no se puede guardar, se vuelve a intentar descargar sin enviar otra generación. Los créditos quedan reservados hasta que se conozca el resultado. Póngase en contacto con el soporte si necesita ayuda con una tarea retrasada.
Revisión de reembolso de pago
Puede solicitar la revisión de una compra con crédito no utilizada, un cargo duplicado o incorrecto, o un servicio pago que no se entregó. Verificamos la confirmación del pago, la entrega y el uso del crédito antes de decidir si corresponde un reembolso total o parcial del pago. Los créditos usados generalmente no son reembolsables simplemente porque un resultado difiere de sus expectativas creativas, a menos que haya habido un error, un problema de entrega calificado o la ley aplicable exija un reembolso. Las solicitudes de crédito no utilizadas se revisan individualmente; no se ofrece ningún reembolso automático ni garantía fija de devolución de dinero. Los derechos obligatorios de los consumidores no se verán afectados.
Cómo solicitar un reembolso
Correo electrónico support@aibabydancevideo.com desde el correo electrónico de su cuenta con la referencia del pedido o transacción, fecha de compra, resolución solicitada y motivo. Para un problema de generación, incluya su ID de tarea. No envíe su número de tarjeta completo ni su contraseña. Podremos solicitar más información y le comunicaremos la decisión por correo electrónico. Los reembolsos de pagos aprobados pasan por Waffo Pancake o el proveedor de pagos; La hora de llegada depende del proveedor y de su banco. Los créditos asociados con un monto reembolsado se eliminan o ajustan para que tampoco se puedan gastar.
Restricciones de cuenta y sus derechos
La aplicación de contenido se describe en nuestra Política de uso aceptable. Una restricción de cuenta no determina automáticamente una solicitud de reembolso de pago. Los ajustes de crédito y los reembolsos se revisan a la luz de las circunstancias y la ley aplicable. Nada en esta política renuncia a ningún derecho legal de cancelación, retiro, reembolso o disputa que se aplique a usted.